2024年5月6日，国家移民管理局在全国20个城市试点实施换发补发出入境证件“全程网办”。该政策措施的出台，首次实现了内地居民换发补发出入境证件“一次都不跑”，意义重大。重庆作为全国首批试点城市之一，一年来，全市公安机关出入境管理部门深入贯彻落实国家移民管理局部署要求，强化思想认识，认真抓好执行，累计受理群众网上业务申请近1万件次，为最大81岁，最小17岁的申请人网上办理了出入境证件，收获普遍好评，切实将改革“红利”惠及全市居民。
今天，出入境证件“全程网办”已试点实施一周年！下面，境境就把一年里大家关心的热点问题作个盘点，为您专属打造一份详细攻略，快快收藏起来吧！
1.如何在网上申办出入境证件？怎么操作？有哪些注意事项？
答：申请人可通过登录国家移民管理局政务服务平台（官方网站、“移民局12367”APP、微信或者支付宝小程序），在“中国公民服务”板块点击“证件换补发网上申请”功能模块，本人认证后按照提示完成信息录入、照片资料上传等后续流程，提交申请。
注意事项：
（1）提交申请时，申请人实时定位须在我国境内，系统会对申请人所处位置进行核实。
（2）上传的本人照片和手写签名须符合要求。提交证件照片时应注意不要穿浅色衣服、不要使用头部覆盖物、不要佩戴首饰、不要化浓妆，不可以修图。提交手写签名时应注意需横向书写，字体要大小适中，各字之间距离不超过半个字。
（3）系统会全程、实时推送办证进度，并提醒申请人修改完善资料信息，完成线上缴费等。如7日内未按提示修改资料信息或审批通过后7日内未完成缴费的，相关申请流程将自动结束。为避免错过重要通知，请申请人及时关注国家移民管理局政务服务平台。
2.哪些出入境证件可以在网上申请换发补发？
答：目前有三类出入境证件可以在网上申办，分别是：普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证（注：网上办理的往来港澳通行证、往来台湾通行证均不含签注）。相关证件需符合：有效期不足6个月、损毁、遗失、被盗或者普通护照签证页用完等情形之一。如果相关证件已经过期失效，则仍需到线下办理。
3.哪些人可以在网上申办出入境证件？
答：（1）16周岁以上的我市户籍居民，且不属于登记备案国家工作人员和现役军人。
（2）曾经申领过普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。
（3）证件仍在有效期内，且之前办证时留存过本人的指纹。
4.申请人可以同时在网上申请普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证三种证件换发补发吗？
答：可以，凡符合换发补发出入境证件“全程网办”条件的人员，可同时提交普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证网办申请。
5.网上申办的出入境证件与线下办理的一样吗？
答：通过“全程网办”申办的出入境证件与线下办理的证件一样。
6.网上申办的出入境证件多长时间能够办好？
答：通常情况下，我们将在申请人成功提交申请信息后，4个工作日内完成审核工作。审核通过的，系统会通知申请人线上缴费，完成缴费的，我们将在3个工作日内完成制证。
7.如何领取网上申办的出入境证件？
答：申请人可在提交网上申请时，选择自行邮寄至指定地址（费用到付）或前往户籍地公安机关出入境管理机构现场领取的方式领取证件。
8.网上办理出入境证件如何收费？
答：普通护照工本费120元/证，往来港澳通行证60元/证，往来台湾通行证60元/证。
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