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大渡口:做强社区警务团队 解锁群众“幸福密码”

日期:2025-11-24
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在重庆市大渡口区的龙都社区,居民们常常能听到这样一句话:“以前调解矛盾要跑派出所,现在在家门口就把问题解决了。晓可警官确实非同小可。”这位被大家亲切称为“晓可”的警官,正是重庆市公安局大渡口区分局八桥派出所的社区民警张晓可。他扎根社区14年,用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”的深刻内涵,让“小事不出网格、大事不出社区、难事联动攻坚”成为现实。

张晓可带领的龙都社区“1+10+N”社区警务团队,如同一个精密运转的蜂巢共同体,每个成员都在为酿造社区“幸福蜜”贡献力量。这个团队以张晓可为核心,汇聚了网格员、楼栋长、物业管家、热心居民等多方力量,形成了中心警务区与社区警务室“点面结合”、社区民警与社会治理网格“同频共振”的工作格局。

在警民同心促和谐方面,张晓可有着独到的见解和方法。今年3月,某小区楼栋因天然气停气引发居民焦躁,一住户拒绝燃气公司入户维修管道,导致矛盾升级。张晓可迅速介入,与各方并肩坐在调解室,权衡居民、企业、公共安全的顾虑,找出最优解。最终,物业和燃气公司垫付费用,施工选在居民方便的时间,并邀请居民监督。仅用3小时,管道更换与墙面修补完成,居民用气全面恢复。这场“停气危机”在民警与居民的共同努力得以圆满化解。

多元共治聚合力,是张晓可打造社区“防护网”的关键举措。龙都社区人员结构复杂,矛盾纠纷多样。张晓可号召组建风险隐患“问诊队”,通过“浸入式”走访主动发现问题。楼栋长、家族长辈、物业管家、爱宠居民代表等多方力量参与调解,形成信息共享、治安共防的“平安微网”。同时,张晓可利用“义渡平安哨”APP实时联动,使紧急事件平均到场时间缩短至8分钟,大幅提升了见警率和管事率。

面对邻里积怨、薪酬纠纷、家庭矛盾等棘手问题,张晓可带领警务室“会诊团”跨域协同提效能。他们联合司法所、律师、心理咨询师、学校老师等力量,从法理、情理、心理多维度共同“会诊”,成功化解了一起起矛盾纠纷。例如,处理商铺租赁积怨时,团队调取历史记录找到矛盾根源,制定租金调整方案;帮助沉迷游戏的单亲家庭子女时,联动学校定制帮教方案,用陪伴化解隔阂。

今年以来,大渡口区公安分局创新推出“15分钟警务圈”概念,以“1+10+N”社区警务团队模式探索基层治理的“最优解”。这种“蜂巢型”警务共同体既保持了公安“主防中枢”作用,又通过多元主体协作,让社区警务从“管理末梢”蜕变为“服务前哨”。如今,18个中心警务区、75个社区警务室正在大渡口区相继运行,为群众提供更加便捷、高效的服务。

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