老陈呆立在车库，手中紧紧攥着盖着公安部门印章的“通缉令”，脑子里乱哄哄的。

半小时前，正在上班的他接到一个陌生电话，便陷入了一场精心策划的骗局中。半个多小时里，在对方步步引导下，他逐渐对电话那头的声音深信不疑，银行卡里的近10万元存款岌岌可危。

还没待老陈回过神来，另一个电话也在以“呼死”的速度拨向他，发出防诈骗预警。他们是重庆市反诈骗中心的热线预警员。

在重庆市南岸区金山路的一栋小楼里，预警员们每天拨出的一个个预警电话编织成了一张密集的神经网。

电话两头，诈与反诈，看不见，世界电信日刚刚过去，斗智斗勇的“暗战”却时刻上演着。

谁是骗子？   
    老陈年过5旬，和老伴在南岸一楼盘做清洁工。近日，他接到一个电话，对方自称是公安局的，说他涉嫌洗钱，已被列为网络逃犯。最初，老陈并不相信，对方随即发来一张“通缉令”。老陈顿时如五雷轰顶，火急火燎地想力证清白。对方一副热心的样子，指挥老陈保持通话，把银行卡上的钱转至“安全账户”。期间，一个显示“96110”的电话连续呼入，心烦意乱的老陈被扰得不耐烦，按下通话键就开骂。

“你好，这里是重庆市反诈骗中心，你可能接到的是诈骗电话……”

“关你什么事？我看你才是骗子！”

老陈气冲冲地挂断电话，继续和来电的“警官”通话。“警官”严厉呵斥了老陈，订下规则：任何呼入电话都不要接了。

老陈不知道，这多次打来的电话是反诈骗中心预警员刘莉拨出的。她所在的重庆市反诈骗中心成立了主动干预型的电阻团队，可以对异常呼入或呼出电话进行预警。

就在刚刚，预警信息提示，老陈与异常电话通话时间较长，预警标注为紧急，刘莉把座机揽到手边，打开免提，拨打号码。

没人接！重拨！挂断！再重拨！被当成“骗子”的刘莉没有放弃，她又通过公安系统的短信发送平台，连续向老陈手机发送了5条预警短信。

没有回音，刘莉又寻找其他可能联系上老陈的办法，几经辗转找到了老陈的同事——车库管理员老赵，让他及时制止了老陈的转账。

惊险之余，刘莉没来得及听老陈的感谢，因为新的预警信息又跳了出来。

快，是反诈骗热线预警员们工作的第一要诀。“这就是一场争夺战，简单说就是我们跟骗子在争夺时间，比谁快。”刘莉说。

在重庆市反诈骗中心，像刘莉这样的预警员有8名，他们每天的工作就是根据系统发现的异常呼入，向当事人进行预警。顺利时，一次就打通电话，并在30秒内确定当事人没有被骗，这也是他们成就感的来源，既能及时止损，又可精准科普。

但是，一通通紧急呼叫的拨出，并没有想象那么顺利。有时电话刚接通就被对方挂断；有的提示一直在通话，无法打进去；还有的先入为主，认为热线预警员才是骗子，开口就骂……

“预警员几乎都被当骗子挨骂过，有人还当场被骂哭。”在刘莉看来，这是一份需要坐得住，又有极大耐心的工作。她还曾遇到过有人接电话时淡定自若说没受骗，事后却打电话抱怨他们劝阻不力。

说话间，刘莉眼睛并没有离开电脑。对她而言，职责要求她坐在位置上，随时准备拨出电话。一部座机上的按键，她早已烂熟于胸，目光落在电脑屏幕弹出的预警信息上，指尖已快速准确按下了电话上的数字键。

明暗较量   
    黄涵没有老陈那么幸运，一通“警官”来电占用了她1小时时间。当她醒悟过来，看到预警员发来的信息时，已被骗走10余万元。类似这样的案例，重庆市反诈骗中心民警张明波看过太多。在他们发现的诈骗电话里，从冒充“公检法”到冒充电商客户，从贷款诈骗到“杀猪盘”……花样不断翻新。受骗者以为自己仅仅是在和一个人通话，其实背后往往是一个诈骗团队。他们制定专门的“话术+剧本”，或利诱，或恐吓，或虚张声势，从场景设计到聊天内容，每种套路都有几十句甚至上百句台词。凭借这些话术，骗子将不同文化程度的受害人骗得团团转。

有诈骗，就有反诈骗。看不见骗子，过招却是实打实，从线上到线下，预警员们争分夺秒。电脑屏幕上弹出预警信息，预警员赵珊习惯性搭在座机上的手指，快速拨出电话。电话那头一直占线。联系不到当事人，赵珊转入线下，紧急协调辖区派出所民警上门劝阻。可当民警赶到当事人家里时，敲门半天都没反应。

得赶快把当事人找到。

赵珊与同事们快速展开分析：“一般骗子会引导当事人转移，银行、酒店都有可能，酒店场所安静，方便骗子指挥当事人进行大额转账。”最终，在赵珊的分析提示下，派出所民警在一家宾馆找到了当事人。他将自己关在房间里，还在与骗子通话，差一步就完成转账。民警夺过手机质问对方，电话立刻被挂断。

骗子不甘心就此败下。

他们设计了新“话术”，会在拨通诈骗电话伊始，就“倒打一耙”，称有人会冒充民警打电话来劝阻，要求当事人将劝阻电话拖入黑名单，甚至还告诉当事人，派出所民警也会上门劝阻，但都是假警察等，迷惑性较强。

不久前，赵珊根据系统信息，给市民刘女士拨出预警电话，接电话的却是一名男子。电话里，男子异常平静，表示自己没有受骗。赵珊捋了捋状况，假意相信。挂断电话。她立即联系通信部门核查，发现刘女士已在骗子的诱导下办理了“呼叫转移”，她刚刚那通电话实际上打到了骗子手机上。

对张明波来说，骗子的这些小伎俩已见惯不怪，他们的工作就是见招拆招，想尽一切办法对当事人进行预警，避免损失。

主动出击

在容易困顿的午后，预警员赵珊盯着电脑屏幕，手伸向一旁的水杯，想喝口咖啡提神。突然，一条预警信息弹出，她眉头紧蹙，完全没留意到水杯里的咖啡早已见底。预警信息显示，市民张先生正和一个可疑号码通话，对方谎称手中有大量一次性医用口罩对外出售。赵珊一遍遍拨打张先生电话，想提醒他这可能是诈骗，但当电话终于接通时，张先生已向骗子转款5000元。“钱只要还在银行卡里，警方就有机会。”赵珊知道，接下来的时间争分夺秒，因为现在的电信诈骗都是团伙作案，他们在得手后可能会在几分钟内就把钱分流到二级账户、三级账户，如果不在短时间内快速响应、冻结对方账户，追踪难度就会大大增加。

赵珊立即在反诈联动平台上输入骗子的电话、银行账号和诈骗手法等，将数据共享给反诈骗中心的资金处置组（金融机构）、信息处置组（电信运营商）、应急处置组和预警反制组(公安机关)，各组分工开展处置。

时间一分一秒地过去，驻反诈骗中心的一银行工作人员反馈，嫌疑人账户成功冻结，但钱已分两笔转入下级账户，分别在另外两家银行。

驻反诈骗中心的另两家银行工作人员继续追查，又先后查询到4个相关账户。万幸的是，钱还账户中，没被骗子取走，银行工作人员立即对涉案账户进行止付冻结。“用时4分20秒。”看到止付结果，负责预警反制的民警张明波松了口气。

反制，既防又打。反诈的较量不仅追着“劝阻”，也忙着“截钱”。这样的场景每天都在反诈骗中心上演，高峰期每天曾多达上百起。“这个金额不大，处置起来相对简单，如果遇到大警情，金额大，涉案银行多，你可以看到中心的工作人员到处跑，忙着打电话对账号。”张明波说。

通讯诈骗的特点是快，要“跑”赢诈骗团伙，就得“以快制快”。为此，重庆市反诈骗中心协调银行、通讯商合署办公，银行快速查询涉案资金流向，紧急止付，通讯运营商对异常呼入或呼出电话、网络改号电话等采取拦截、关停、屏蔽，利用大数据分析的技术手段，与犯罪分子抢时间。

近一年来，重庆市反诈骗中心拦截恶意呼叫9100多万次、诈骗短信1000万余条，电话、短信类诈骗案件大幅下降；预警高危受害人12万余名，避免损失约15亿元；联合银行金融部门快速处置涉诈警情1.5万起，止付冻结涉案资金6亿多元。

挂断又一个预警电话，赵珊紧皱的眉头舒展开来。但电话的两头，与诈骗团伙的暗战还在持续……

（为保护隐私，文中当事人均为化名）