一、“智慧代购宝”应用
1.问：“智慧代购宝”是什么？
答：“智慧代购宝”是重庆市公安局监所管理总队打造的在线便民服务平台，亲属可通过“智慧代购宝”授权被监管人员所内购物进行线上结算。“智慧代购宝”平台客服电话：4006501205（工作时间：周一至周六 9:00～18:00）。
2.问：具体流程有哪些步骤？怎么用？
答：“智慧代购宝”开通需要4步操作：一是完成亲属本人实名认证；二是绑定被监管人员；三是绑定银行卡并开通“智慧代购宝”；四是授权被监管人员使用或取消授权。
3.“智慧代购宝”账户里的钱安全吗？
答：亲属开通的“智慧代购宝”由工商银行提供金融结算服务，资金存放于同步开通的亲属自己的工商银行II类银行卡内，由工商银行提供资金安全保障，且资金存取自由。
4.问：亲属可以绑定多个被监管人员吗？
答：一个亲属只能绑定一个被监管人员。
5.问：我绑定的不是工商银行的银行卡，为什么会收到工商银行的短信？
答：“智慧代购宝”，您在开通“智慧代购宝”授权被监管人员使用时，会收到工商银行验证码的短信。
6.问：换绑被监管人员如何操作？
答：您可以在“智慧代购宝”里点击“解绑被监管人”然后重新绑定新的被监管人员即可。
7.问：更换/换绑手机号如何操作？
答：您可以在“智慧代购宝”里点击下方“我的”然后点击“换绑手机号”即可，如您的原手机号已经没有使用无法接收验证码，您可以退出登录，在登录页面点击“换绑手机号”然后输入您开通“智慧代购宝”的姓名及身份证号即可。
8.问：实名认证个人信息是认证谁的？
答：实名认证是您本人的信息，不是被监管人员信息。
9.问：被监管人员已离所，但购买的物品没收到怎么办？
答：如被监管人员存在未收货的情况，监所会将货物退还供应商，购物款将原路返还到您的“智慧代购宝”。如遇长时间未到账等情况，请拨打客服电话咨询。
10.问：被监管人员离所后，如何解除绑定？
答：被监管人员离所20个自然日后，“智慧代购宝”平台将短信通知亲属自行操作解除绑定关系，如未操作10个自然日后将自行解除绑定关系。
二、预约服务办理
1.问：怎样办理亲属会见探访被监管人员预约？
答：办理网上预约，请微信关注“警快办”公众号，进入“警快办”办事栏目下的“监管专区”注册后，进入“亲属会见探访预约”版块办理。
2.问：看守所多久可以预约进行亲属会见？
答：犯罪嫌疑人、被告人与近亲属、监护人会见，应当由办案单位办理审批手续，看守所根据办案单位的书面通知安排会见。罪犯与其亲属、监护人会见，每月不超过2次。
3.问：办理亲属会见探访预约注意事项？
答：亲属应在预约时段前携带有效身份证件到监所受理窗口办理相关验证手续。
4.问：怎样办理办案提讯预约？
答：办理网上预约，请微信关注“警快办”公众号，进入“警快办”办事栏目下的“监管专区”注册后，进入“办案提讯预约”版块办理。
5.问：办理办案提讯预约注意事项？
答：办案人员应在预约时段前携带工作凭证和法律文书，到监所受理窗口办理相关验证手续。
6.问：律师网上预约会见申请如何操作？
答：通过微信关注公众号“警快办”或登录重庆市公安局“警快办”便民服务平台操作。
7.问：律师错过预约时间仍可申请会见吗？
答：未在预约的时间到监所会见的，视为自动取消本次预约，但可重新预约或到监所现场申请会见。
8.问：哪些情形可能导致网上预约会见成功的申请不能得到安排？遇此情形，监所会提前告知律师吗？
答：预约申请成功至会见安排前，因遇被监管人员突发疾病、出所就医等情形，在预约时间不能安排会见的，监所会提前告知，可根据情况另行预约。
