近段时间，我市居民身份证办理迎来有效期满集中换证与暑期办证“双高峰”，高新区公安分局按照部署，迅速行动，推出了居民身份证办理“周六不打烊”专场服务，并同步升级延时服务、预约服务、绿色通道、上门办理等便民举措，精准破解“上班时间没空办、休息时间没处办、紧急用证来不及办”的痛点，以专业高效的服务赢得辖区群众广泛赞誉。截至目前，高新公安通过“线上+线下”融合模式，共办理身份证62393件。
周六专场为上班族解忧
对于常年奔波的上班族而言，工作日请假办理身份证往往“两难”——既担心耽误工作进度，又怕错过办证时间。居住在曾家镇的李先生，就曾因频繁外地出差，遭遇身份证丢失的紧急情况，补办证件迫在眉睫。
当得知高新公安开设周六办证专场的消息后，李先生立刻抓住机会，周六一早便赶到曾家派出所。令他惊喜的是，从提交申请到完成信息采集，整个流程仅用了5分钟；民警还当场为他办理了临时身份证明，解决了他在正式身份证发放前的出行顾虑。“真没想到周六也能办，而且这么快！这下出差再也不用担心证件问题了。”手持领取凭证和临时身份证，李先生的脸上满是轻松与感激。
据统计，自周六办证专场启动以来，高新公安各派出所窗口接待群众超500人次，有效疏解了暑期办证压力。
绿色通道关爱特殊群体
针对群众因考试、就医、出行等场景产生的紧急用证需求，高新区公安分局开通“绿色通道”，大幅压缩制证周期，第一时间解决群众“燃眉之急”；更将服务触角延伸至行动不便的特殊群体，推出“零跑腿”上门办证、送证服务，让便民举措满含温情。
不久前，高新公安接到辖区居民张先生的求助：张先生因二级残疾长期卧床，行动极为不便，其身份证已过期。了解这一特殊情况后，高新公安治安支队立即启动“绿色通道”响应机制。当天下午，两名民警顶着酷暑，携带专业人像采集设备，主动上门为张先生服务。
几天后，民警再次登门，将制作好的新身份证亲手送到他手中。
截至目前，该局已为122人次开通“绿色通道”，提供上门办证服务28次，开展送证上门服务56次，让特殊群体感受到实实在在的温暖。
融合作战打破时空限制
“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”该局治安支队相关负责人表示，无论是开设周六专场，还是开通绿色通道，核心都是为了精准破解特定人群的“时间差”办证困境、紧急用证需求与特殊群体的办证难题，让服务更接地气、更合民心。
为最大程度提升便民效率，除传统线下窗口办理外，高新公安还打通“线上服务通道”：符合条件的群众可通过“愉快办”APP、“警快办”微信公众号，在线提交身份证办理申请、上传所需材料；系统审核通过后，群众可根据自身情况，选择到指定派出所线下领取证件，或等待证件邮寄到家。这种“线上+线下”深度融合的服务模式，打破了时间与空间的限制，实现了 “随时随地、触手可及”的便捷体验，既有效分流了线下窗口的办证压力，也为群众提供了更多元的选择。
截至目前，该局通过“线上+线下”融合模式，共办理身份证62393件、居住证353件、临时身份证1031件，以高效的服务能力保障了办证高峰期间的秩序平稳。
