为传承和弘扬雷锋精神，持续推进新时代公安青年志愿服务制度化、常态化、品牌化，进一步提升出入境管理服务质效，增强群众获得感、幸福感、安全感，2026年出入境总队团总支连续第5年面向全市公安出入境部门青年发出“学雷锋月”活动倡议，3月以来全市公安出入境青年积极响应号召，立足岗位职责，聚焦群众急难愁盼，创新服务举措，优化办事流程，以实际行动诠释“人民公安为人民”的庄严承诺，让雷锋精神在护航高质量发展的实践中熠熠生辉。
聚焦“暖心服务”，争做群众身边的“贴心人”
一是完善设施，筑牢便民基石。总队证件受理大厅及潼南区公安局出入境受理大厅设立“学雷锋志愿服务岗”“学雷锋示范岗”，提供填表指导、免费照相、缴费引导等全流程帮办代办服务。通过增配老花镜、急救药箱等便民物资，打造升级版“暖心窗口”，于细微处见真情。
二是开通通道，化解特殊难题。针对携有 3 岁以下婴幼儿的家庭，总队证件受理大厅开通“爱心通道”，有效缓解家长照护与办证的两难压力；针对老年群体，保留现金支付、银联刷卡等传统缴费方式，并提供轮椅借用等无障碍服务，确保困难群体办证“零障碍”。
三是开展结对共建，守护绿色家园。总队团总支、南川区公安局出入境支队先后开展社区结对共建公益环保活动，组织青年志愿者走上街头巷尾，维护公共卫生，为社区居民营造良好的卫生环境，以实际行动传承雷锋精神，践行生态文明理念。
响应“急难愁盼”，争做群众身边的“急先锋”
一是推进政策举措，想民之所想。全市出入境窗口严格落实“24小时预约办证”“午间延时服务”及“延时下班”制度，确保申请人“随到随办、当日办结”，彻底解决群众办证“请假难、排队久、时间差”的痛点。
二是开启“绿色通道”，解民之所忧。 总队公民出入境证件受理支队、潼南区公安局出入境支队、江津区公安局出入境支队青年民辅警针对探亲奔丧、紧急就医、出国参赛等紧急需求，启动“急事急办”机制，联动相关部门加急审批、制证，以最快速度完成证件送达，解决群众燃眉之急。
三是落实“专人专办”，暖民之所急。潼南区公安局出入境支队推行温情服务，为行动不便的老人安排青年辅警全程陪同，耐心安抚情绪；针对患有阿尔茨海默症的走失老人，主动联系家属并协助对接社保等业务，用真心换真情。
四是实施“特事特办”，应民之所需。总队公民出入境证件受理支队、黔江区公安局出入境支队青年同志针对在校师生出境交流、旅行社组团出境等批量需求，提供“一对一”预约对接，增设集中受理窗口，实行快速审批，做到“组团来、高效办、一次成”，赢得社会各界广泛好评。
传播“政策红利”，争做群众身边的“政策通”
一是助力涉外营商环境不断优化。总队外国人签证支队前往多家旅行社，开展“送政策、送服务、解难题”专项活动，主动靠前服务，积极联系企业，深化管理服务相结合工作理念，助力我市入境旅游高质量发展，推动涉外领域营商环境优化升级。
二是提升涉外接待单位管理能级。九龙坡区公安分局出入境支队走访重庆工商职业学院，渝中区、高新区公安分局出入境支队走进重庆医科大学，开展“开学第一课”法治安全宣讲，不断提升出入境管理的精准化、便利化水平。
三是打造出入境“一站式”宣讲矩阵。结合"3·15"消费者权益日，总队青年民警联合重庆边检总站，在江北国际机场设置宣传点，围绕国内居民出境游等热点，详细解读签证延期、换补发、“全程网办”等便利措施，真正将政策红利送到群众心坎上。
深化“科技赋能”，争做群众身边的“守护者”
一是推行“一网通办”，提升申报效能。出入境护航发展青年突击队深入企业，现场解读口岸团体旅游签证政策，依托“一网通办”平台，开展“一对一”实操培训，现场解答疑难问题，指导企业工作人员了解申报流程，完成备案手续，大幅提升企业申报效率。
二是创新协同模式，保障制证质效。总队制证中心团支部针对设备维护难题，创新采取“远程指导 + 现场协同”模式，通过线上邀请技术专家指导，线下安排专人全流程跟学，精准把控关键节点，确保证件生产设备稳定运行，提升制证质效。
三是推广热线，实现“指尖咨询”。12367青年岗组依托“两微一端”、现场宣传，全方位推介“12367”移民管理服务平台，实现群众咨询“问在嘴边、答在耳边、办在指尖”，充分展现重庆出入境专业规范、热情高效的良好形象。
